Dépannage de la clé de licence

Contrôles rapides ;

Actuellement, la méthode de licence utilisée par PilotAware nécessite une clé unique à 16 chiffres à saisir dans la page de configuration de PilotAware.

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Pour que la clé active le PilotAware, elle doit être ;

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• Une clé de licence en cours: Une fois que la clé de licence expire, elle ne réactivera pas le PilotAware. Assurez-vous que la clé que vous saisissez expire à une date future et non à une date passée.
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Exemple : La clé logicielle de votre appareil avec l'adresse MAC B827EB123456 est : 5D9F-C149-1566-EA50 Elle est valable jusqu'au 11 avril 2021.

‍Cetteclé a expiré en 2021 et n'est plus fonctionnelle pour B827EB123456.
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• Entré correctement: Dans certains cas, le PilotAware ne s'active pas parce que la clé de licence a été saisie de manière incorrecte. Veuillez vérifier que ce qui est entré dans le PilotAware correspond à l'email contenant la clé réelle. Veuillez également noter que les caractères tels que 0 et 1 ne doivent pas être confondus avec 'i' et 'o'.
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Exemple : La clé logicielle de votre appareil avec l'adresse MAC B827EB123456 est : 5D9F-C149-1566-EA50 Elle est valable jusqu'au 11-Dec-2027
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Cette clé de licence ne fonctionnera pas, avez-vous remarqué la faute de frappe ? C'est dans le bloc 2. C149 a été saisi comme C194. Cette erreur entraînera l'échec de la licence. Il suffit de retaper le bloc correctement et de cliquer sur " enregistrer".
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• Liée à votre PilotAware: La clé de licence requise pour l'activation est spécifiquement liée à votre PilotAware. Veuillez vous assurer que l'adresse MAC dans l'email de licence contient la même adresse MAC que votre PilotAware.
  
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Exemple: L'adresse MAC B827EB123456 a généré cette clé ;
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Si cette clé est introduite dans un PilotAware avec l'adresse MAC B827EBABCDEF, elle n'activera pas l'appareil. Chaque clé de licence appartient à un PilotAware spécifique. Vous pouvez rencontrer ce problème si vous avez plus d'un système PilotAware sous licence.
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• Sauvegardé: Une fois que la clé de licence a été saisie dans le PilotAware, vous devez cliquer sur le bouton de sauvegarde au bas de la page de configuration. Une fois cliqué, le PilotAware traitera la clé de licence.
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La date d'expiration n'a pas été mise à jour ;

Si vous entrez à nouveau votre clé de licence PilotAware mais que vous remarquez que la date d'expiration n'a pas changé, ce n'est pas un problème. Il suffit d'éteindre et de rallumer le PilotAware. Cela forcera le PilotAware à démarrer avec la nouvelle clé de licence valide. Au redémarrage, la nouvelle date d'expiration devrait apparaître sur la page d'accueil du PilotAware.

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Désolé, la combinaison email et mac n'a pas été reconnue ;

Si vous avez vu cette erreur sur le site pilotaware.lode.co.uk, c'est parce que.. ;

A. L'adresse MAC a été saisie de manière incorrecte.

B. L'adresse électronique saisie est différente de celle que nous avons enregistrée.

Veuillez vérifier tous les enregistrements d'email que vous avez pu avoir avec PilotAware et assurez-vous que vous utilisez la même adresse email.

Si vous avez acheté un système PilotAware à un autre membre, assurez-vous de remplir le formulaire"Changement de propriétaire" car il sera toujours enregistré au nom du propriétaire précédent.

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Conclusion ;

Nous espérons que cet article vous a aidé à résoudre votre problème de licence. Toutefois, si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez envoyer un courriel à support@pilotaware.com. Nous serons ravis de vous aider si vous avez déjà essayé les solutions ci-dessus.

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